Meniu
Cosul tau
Livrare GRATUITA la orice comanda !

Politica de retur

Returnarea unui produs achiziționat online pe site WWW.AUTOIMPORTDISTRIBUTION.RO

Poți înregistra un retur în termen de 14 de zile calendaristice de la primirea comenzii. Dupa completarea cererii de retur,(Vezi cerere de retur) un operator va verifica formularul, ulterior veti primi un link pentru completarea AWB-ului.

Dupa ce completezi formularul de retur de pe site, iar acesta va fi acceptat de noi,  vei primi pe adresa de email din formularul de retur un link in care veti completa Ordinul de ridicare al returului in care vei introduce datele dumneavoastra, adresa de expediere si nr comenzi si adresa noastra de destintatie. Curierul va fi informat automat și se va prezenta la adresă pentru a prelua coletul retur. . Nu uita să păstrezi dovada de expediere a coletului.Costurile de transport aferente returlui vor fi suportate de catre client si se vor achita la curier in momentul predari returului.

Important: Produsul trebuie să fie în ambalajul original și să dețină toate etichetele.

In cazul in care veti avea oferte speciale in comanda spre exemplu transport gratuit comanda sau produs cadou in functie de valoarea comenzi, produsul primiti cadou trebuie returnat inpreuna cu produsul comandat in caz contrar cadoul  se va tarifa la pretul de vanzare iar in cazul ofertei speciale in care beneficiati de transport gratuit acesta se va factura in momentul returului cu valoarea de 32 de lei, deoarece atunci cand returnati produsul se considera ca vanzare nu a fost finalizata!!

Ce se întâmplă după returnare?

După primirea coletului, îl vom verifica în raport cu formularul de returnare completat online. După verificare, vei primi din partea noastră un email de confirmare.

Returul nu este acceptat în cazul produselor cu urme de utilizare. 

Nu acceptam retur persoana juridica sub nicio forma!

Daca un consumator își exercită dreptul de retragere după ce a utilizat bunurile într-o măsură care depășește limita necesară stabilirii naturii, caracteristicilor și modului de funcționare a bunurilor, consumatorul răspunde pentru eventuala diminuare a valorii bunurilor.

Acţiuni neacceptate care duc la diminuarea valorii produsului returnat sau pierderea dreptului de retragere:

 - folosirea aparatelor electronice sau electrocasnice în orice alt mod decât testarea prin pornirea/oprirea aparatului;

 - ruperea sigiliilor și a etichetelor;

 - ruperea sau deteriorarea ambalajelor originale (ambalajele originale fac parte integrantă din produs);

 - zgârierea, murdărirea, pătarea, impregnarea produselor cu substanțe externe;mirosuri improprii

Autoimportdistribution.ro recomanda, pentru o desfasurare cat mai buna a procedurii de retur, pastrarea completa a ambalajului si accesoriilor alaturi de care este insotit produsul. Returnarea unui produs fara ambalaj sau fara alte accesorii ale ambalajului (spre exemplu suporti de siguranta / protectie din carton sau polistiren) sau ale produsului va duce la diminuarea valorii produselor, conform celor mai sus mentionate.

Diminuarea valorii bunurilor returnate (Conform O.U.G. Nr. 34/2014 Art. 14, Alin. 3)

Daca produsul nu este returnat in aceeasi stare in care a fost primit (folosit excesiv, zgariat, lipsa ambalajului, ciobituri, deformari, etc), ne rezervam dreptul de a solicita o taxa administrativa, intre 10% si 100% pentru readucerea in stadiul initial (daca este posibil). In cazul in care gradul de deteriorare duce la imposibilitatea utilizarii produsului  (bare de portbagaj cu sisteme de prindere deterioarte rupte la montaj,huse scaune auto gaurite patate, etc) se va retine din suma pana la 100%.

In cazuri in care produsele sunt diminuate 100% clienti vor primit poze/videouri pe email sau whatsapp cu produsele si ulterior vor fi instiintati si pe email cu privire la acest lucru unde li se vor solicita sa isi recupereze produsele diminuate 100% avand posibilitate de a fi trimise de catre echipa AUTOIMPORTDISTRIBUTION  prin intermediul Curierului contra unei sume de bani egala cu costul transportului. In cazul in care clientul nu mai doreste produsul inapoi acesta va fi magazinat 2 saptamani pe cheltuiala nostra iar dupa 2 saptamani de la notificare nu se recupereaza produsul acesta se va considera un comportamen abuziv si de rea credinta din partea consumatorului si produsul se va arunca la gunoi!

Rambursarea

După ce returul este acceptat, în decurs de 5-10 zile lucrătoare restituim banii. Întreaga procedură de returnare produs/bani durează aproximativ 14 zile lucratoare.

Restituirea fondurilor se va efectua astfel:

Dacă ai achitat comanda prin Card Online, restituirea se va efectua în contul aferent cardului utilizat la plata comenzii inițiale.

Dacă ai achitat comanda la curier - ramburs, restituirea se va efectua în contul IBAN notat pe formularul de returnare înregistrat online.